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FAQ | Online-Videoservice

F.A.Q.

Ablauf

Video-Finishing
  • Beim Video-Finishing können Sie nur eine einzelne Filmdatei hochladen.
  • Wir führen keine inhaltlichen Änderungen durch
  • Aufgrund der begrenzten Uploadgöße unseres Servers können Sie erst nach der durchgeführten Bestellung Ihre Daten bei uns hochladen.
  • Sie erhalten hierfür eine Mail mit Uploadlink
  • Bei der Mailadresse verwenden Sie bitte dieselbe Adresse wie bei der Anmeldung bei Online-Videoservice.com
  • Nach Erhalt der Dateien machen wir uns umgehend an die Bearbeitung
  • Sobald Ihr Film fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Downloadlink
Videoschnitt
  • Bevor Sie eine Bestellung durchführen, füllen Sie bitte die Drehbuchvorlage aus.
    • Dort können Sie den Filmablauf bestimmen, Schrifteinblendungen und eventuelle Sprechertexte festlegen.
    • Außerdem tragen Sie dort die jeweiligen Dateinamen Ihrer Videodateien ein.
  • Anschließend können Sie den Bestellvorgang durchführen
  • Sollten sich Ihre Videodateien bereits auf einem Downloadserver befinden, vermerken Sie das an entsprechender Stelle im Bestellformular.
  • Im anderen Fall erhalten nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Mail mit einem Uploadlink 
  • Nach Erhalt aller Dateien beginnen wir mit dem Schnitt.
  • Sobald der erste Korrekturabzug fertig ist, erhalten Sie einen Link zu einer Reviewseite. Dort können Sie direkt Ihre Änderungswünsche formulieren.
  • Nach Durchführung der Änderungen erhalten Sie einen Downloadlink. Dort finden Sie Ihren Film in unterschiedlichen Formaten.
Slideshow
  • Vor dem Upload füllen Sie bitte das Slideshow-Drehbuch aus. Dort legen Sie die Bildreihenfolge fest und vermerken entsprechende Schrifteinblendungen
  • Erstellen Sie aus Ihren Fotodateien eine ZIP-Datei und laden diese im Bestellformular hoch
  • Nach Erhalt aller Informationen beginnen wir umgehend mit der Slideshow-Erstellung.
  • Ist ein erster Korrekturabzug fertig, erhalten Sie einen Link zu einer Reviewseite auf der Sie direkt Ihre Änderungswünsche formulieren können.
  • Nach Durchführung aller Änderungen senden wir Ihnen einen Downloadlink zu Ihrer Slideshow in unterschiedlichen Dateiformaten
Bildbearbeitung
  • Bitte formulieren Sie möglichst genau, was wir wo am Bild verändern bzw. verbessern sollen.
  • Sie können Ihre Bilder direkt während des Bestellvorgangs bis zu einer Dateigröße von 128 MB hochladen.
  • Ist die Bilddatei größer als 128 MB erhalten Sie im Anschluss an den Bestellvorgang eine Mail mit einem Uploadlink.
  • Unscharfe Bilder können wir nur bis zu einem gewissen Grad “nachschärfen”
Videoretusche
  • Bitte formulieren Sie möglichst genau, was wir wo am Video verändern bzw. verbessern sollen.
  • Sie können Ihr Video direkt während des Bestellvorgangs bis zu einer Dateigröße von 128 MB hochladen.
  • Ist die Videodatei größer als 128 MB, erhalten Sie im Anschluss an den Bestellvorgang eine Mail mit einem Uploadlink.
  • Vieles ist mittlerweile möglich, aber nicht alles. Retuschen in Videos mit viel Bewegung ist manchmal nicht möglich. Auch unscharfe Videos können wir nur bis zu einem gewissen Grad “nachschärfen”. Sollten wir feststellen, dass eine Retusche nicht möglich ist, informieren wie Sie umgehend. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag in voller Höhe zurück.

Formate

Welche Filmformate können verarbeitet werden?

Wir nehmen sämtliche digitalen Formate bis zu einer maximalen Auflöung von 4K an.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Filmclips möglichst dieselbe Bildrate aufweisen. Bestenfalls 25 Bilder/Sekunde. Unterschiedliche Bildraten der Clips haben zur Folge, dass die Aufnahmen leicht ruckeln.

Können Sie auch analoge Videoformate verarbeiten?

Jein laughing – VHS-Kassetten und DVDs können wir nach Zusendung verarbeiten.

Alle anderen Formate wie MiniDV, BetaCam, Super8, DVCPro nicht

Maximale Videoauflösung

Wir verarbeiten Videodateien bis zu einer Auflösung von 4K. Wir empfehlen außerdem, Ihre Filme nicht “kleiner” als in HD (1920×1080) aufzunehmen.

Bildformate

Wir können nahezu jedes Bildformat verarbeiten.

  • Logos: pdf, eps, ai, svg, png (mit transparentem Hintergrund und einer Mindestauflösung von 600×600 Pixeln)
  • Fotos: Mindestens 1920 x 1080 Pixel mit einer Auflösung von 150dpi. Grundsätzlich gilt, je höher die Auflösung, desto mehr “Spielmöglichkeiten” haben wir.

Gestaltung

Musikauswahl

Wir verwenden hochwertige gemafreie Musik von artlist.io. Das heißt es entstehen keine zusätzlichen laufenden Kosten.

Sprecherauswahl

Wir verfügen über einen großen Sprecher- und Sprecherinnenpool. Vor der Vertonung erhalten Sie eine Auswahl mit Hörproben. Sobal Sie sich für eine Stimme entscheiden haben, geben wir die Aufnahme in Auftrag

Drehbuchgestaltung

Selbstverständlich erwarten wir nicht, dass Sie das Drehbuch und den Filmablauf in allen Details darstellen. Sollten während der Bearbeitung Fragen auftauchen, werden wir uns sofort telefonisch mit Ihnen abstimmen.

Texte

Es kommt sehr oft vor, dass die Texte oder Schrifteinblendungen zu lang oder zu verschachtelt sind, um Sie problemlos wahrnehmen zu können.

Deshalb werden Sprechertexte und Schrifteinblendungen von uns vor der Verarbeitung oder Aufnahme redigiert und Ihnen noch einmal zur Freigabe zugemailt.

Up- und Download

Wo werden die Daten hochgeladen?

Aufgrund der zu erwartenden Dateigrößen, erhalten Sie nach Abschluss des Bestellvorgangs einen Link zu einem Uploadserver.

Können die Dateien auch per Datenträger verschickt werden?

Selbstverständlich. Wir nehmen sowohl externe Festplatten, Sticks als auch DVDs/CD-ROMS.

Die Datenträger senden Sie bitte ausreichend frankiert an:

dig it! media
Lange Str. 6/1
71394 Kernen i.R.

Falls möglich, überspielen wir die fertigen Filmdateien zurück auf den Datenträger und senden diesen per Einschreiben wieder zurück.

Wie lange stehen die Dateien zum Download bereit?

Die Dateien stehen insgesamt 1 Monat zum Download bereit. Anschließend werden die Filme wieder gelöscht. Stellen wir fest, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums die Videodatei nicht heruntergeladen haben, senden wir kurz vor Ablauf der Monatsfrist eine Erinnerungsmail

Bezahlung

Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Direktüberweisung
  • Rechnung
Rechnungsstellung

Sie erhalten selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer

Rechtliches

Vertraulichkeit

Sämtliche Dateien, die uns zur Verfügung gestellt werden, werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben. Nach Bearbeitungsende wird das Rohmaterial umgehend, die fertige Filmdatei nach Ablauf eines Monats gelöscht. 

Inhalte von Drittanbietern

Sollten Sie Inhalte von Drittanbietern weiterverarbeiten lassen, benötigen wir hierfür eine schriftliche Bestätigung vom Lizenzgeber. Hierzu gehören sowohl Film-, als auch Bild- und Musikdateien.

Ausgeschlossene Inhalte

Wir verabeiten keine Dateien mit folgenden Inhalten:

  • Abbildung von kriminellen Handlungen
  • Gewaltverherrlichende Inhalte
  • Rassistische Inhalte
  • Extremistische Inhalte (religiös, politisch)

Sie haben weitere Fragen?

Tel: 07151 – 944 73 50
Mail: mail@online-videoservice.com